UGE® började samarbetet med Linder Aluminiumbåtar redan 1996. På den tiden hette byrån ‘Wannerfeldt&Co’. Sedan dess har undertecknad stått för koncept och kreation av det mesta från ax till limpa för Linders räkning. Till min hjälp har under alla åren min trogne produktionsresurs Marc stått vid min sida. Många andra har också varit med och bidragit. Dom hittar du i slutet av denna artikel. Det är med stor ödmjukhet som jag nu presenterar våra senaste kommunikationslösningar: Linder 2014 är integrerad kommunikation i sin prydnad.
En plattare ‘katalog’
För drygt ett år sedan började vi resan med att stöpa om Linders kommunikations-plattform i grunden. Det var något jag önskat länge och som Jessica Linder efterfrågat. Tiden var mogen, och uppdragsgivaren visade åter stort mod. Min plan var att i allt väsentligt flytta över kraft, resurser och fokus fullt ut till den digitala plattformen. I dessa dagar låter det kanske inte så djärvt men gamla fåror tar tid att plöja om. Inte minst så finns det en återförsäljar-kultur att ta stor hänsyn till.
Rent konkret så ville jag fortsatt banta papperskatalogen (en resa vi påbörjade 2010) till att mera inspirera och inte som tidigare vara en full informationsbärare. Där av är en katalog om 68 sidor 4-färg och limrygg på tre språk (2014 fem språk) faktiskt för dyr. Detta år har vi halverat den. En mindre katalog kommenterar dessutom det ‘språk’ som Linder står för: resurssnålhet och uthållighet. Ett av de mjuka löften vi så länge satt ut.
Med en bantad katalog var ändå min tanke att även i pappersformen, för mer digitalt omogna marknader, svara upp ännu lite bättre. Därför lanserade vi prislistan något utökad men producerad i små och korta upplagor (eller som fil för agenter att själva trycka upp) som bättre svarar upp mot en allt snabbare föränderlig omvärld där bl a råvarupriser rör sig snabbt. En bantad katalog innebar också att vi fr o m 2014 inte producerar en ‘års-daterad’ katalog med ett sortiment därefter. Nyheter lanseras när dom är framme. Webben blir navet. Det är där det händer.
Butiken på nätet sedan 1998
Redan 1998 satte vi ut Linders första hemsida, och då med en webshop. Det var ruskigt tidigt. Via hemsidan kunde konsumenter på Svenska marknaden köpa tillbehör direkt, men även beställa sin båt. Affären gjordes just med båtar sedan hos en vald återförsäljare. På det sättet konkurrerade Linder inte med sin viktigaste kanal utan fungerade som ett utökat säljnära stöd. Den affärsmodellen gäller ännu detta år. Vår tanke var därför att ytterligare öka stödet för åf. Återigen med webben som den vassa klingan. Linders onlinebutik rymmer därför (ett tämligen självklart) åf-gränssnitt för direkta ordrar och merförsäljning. Poängen är att Åf många gånger inte för alla tillbehör i butik. Med hjälp av sajten och en surfplatta kan Åf tillsammans med kunden nu göra hela affären på plats i butik. I samma form/sajt som kunden själv möter på webben. Vi kan nästan säga att vi diskret tvingar Åf att bli mer interaktiva av bl a den anledningen att katalogen i år är plattare (och kostnadseffektivare).
Köpbeteende, och surfbeteende, har ändrats snabbt. Våra vanor (vi får tycka vad vi vill på ett mer filosofiskt plan) är bl a: allt NU! Onlinevärlden har satt ut ‘behovet’ att det jag önskar skall jag få nu. Med ett knapptryck. Våra smarta mobiler brukas mer och mer för inköp i alla dess former. Min plan var därför rätt självklar att Linder sajt fullt ut skulle fungera i en modern ‘nalle’. Responsiv design och med nätbutiken i fickan. Denna lilla operation är minsann inte helt enkel och medförde inte bara byte av CM-plattform utan även av betalningstjänst. Klarna är det självklara valet som underlättar för konsumenten.
Publicera ‘direkt’
En modern sajt ställer även andra krav på snabbhet och direkt kommunikation. Den ‘sociala medie-dimensionen’. Även denna omvärldsfaktor blev ett skallkrav som åter pekade på att vi var tvungna att byta CM-plattform. Undertecknad hade länge (som Word Press brukare sedan 2008) svurit åt trögheten (med Linder tidigare sajt) att vara dagsaktuell i publicering. Inte minst så ville jag att kunden själva skall vara fullt ut operativa med sin sajt. Med årets lösning kan alla admin t o m posta upp en nyhet med bild direkt från mobilen. Plattare än så blir det inte förrän den dagen vi har ett var sina chip inopererade i hjärnstammen. Linder har därför (äntligen) en integrerad blogg. En frontsida i ett modernt uttryck med senaste ‘poster’ som är en fullt ut editerbar digital löpsedel. Och responsiv på köpet. Jag gillar! Inte minst att jag och Linder nu busenkelt och fett snyggt kan forma kommunikativa puffar och moduler i steget. Linder sajt är nu byggd i Word Press, världens mest spridda publiceringsverktyg för webben. Baksidan rymmer dessutom en unik skräddarsydd butiks-/och artikel-lösning som fullt ut kommunicerar med Word press baksida. Busenkelt för admin att uppdatera.
Kanotguiden på Appstore
För några år sedan var mitt råd till Jessica att skrota Kanotguiden. Den fungerade inte längre som en ‘guide i verkligheten’ utan snarare användes den som en dyr katalog (där fanns några sidor i slutet med sortimentet) av Åf för just kanotsortimentet. Vi ‘dödade’ Kanotguiden, sparade sköna slantar, och lyfte därför in kanoterna (Inkas®) i katalogen. När jag därför en marsdag 2013 gjorde min (rätt omfattande) presentation för Jessica om omstöpningen av kommunikationsplattformen och landade på en slide i slutet som hade rubriken ‘Kanotguide’, så rynkade hon frågande pannan… nästa slide hade nu en bild med en Iphone och en ikon ‘Kanotguide’. Självklart! – Vi kör på det… också…
Kanotguide App rymmer råd&tips, kanoting instruktion, allemansrätt, nyheter mm innehåll. Dessutom vädertjänster och uthyrare samt möjligheten att dela dina upplevelser. Under hösten 2014 tar vi nästa steg, den kommer att utvecklas. Det ingick i planen: att sätta ut en app och att vi lär oss av gensvaret samtidigt som när det gäller kanoter, den viktiga gruppen uthyrare kommer att inspireras att utveckla sina egna tjänster. Erbjudanden som vi när de är genomförda kan integrera i appen. T ex kanotleder mappade i google.
En förlängd katalog
Katalogen har under alla år varit det mentala navet för Linders marknadsföring. Det har därför krävts en hel del mod att nu forma om den till att mer vara en inspirationskälla. Gensvaret från Åf och marknaderna återstår att se hur det faller ut.
Men!
Vi har mycket med bilder på båtar och kanoter i olika miljöer och situationer. Vi har även att ta hänsyn till de olika motortillverkare som Linder erbjuder. En nästan unik sits där Linder är en av få märkesobundna båttillverkare. Mycket av de tidigare katalogernas omfång har handlat om bilder. Mycket papper. I år så rymmer varje sida i katalogen en direktlänk till att förlänga just ‘läsarens’ upplevelse av just den valda modellen. En enkelt teknik att med QR-kod skicka mottagaren till fler bilder och djupare information. Och, i Sverige, är det sedan bara att klicka på knappen ‘köp’ redan i mobilen.
Partners
Det finns fler nyanser och tankar om detta koncept som rör SEO, butikskommunikation reklam-TV och printannonsering, men vi stannar tills vidare här och konstaterar att en dylik resa gör sig inte av sig självt. Först och främst: En modig kund, Jessica, och ett stort förtroende. UGE stod för koncept, tankar, art direction och form. Till min hjälp har Marc oförtrutet gjort mycket av grovarbetet med att fylla sajten (och fem språk i katalog och tillbehörsprislista) med all produktinformation, att tvätta den och att likt en iller uppmärksamma alla de förbättringar som teknikerna behövde göra. Tekniken bakom sajten byggde GoBrave Innovation där Karl Petter och Ola var mina bollplank i högt och lågt. Appen byggdes av Appbolaget där Mats och Timmy visade sig vara precis så ruskigt kompetenta som jag föreställde mig. De flesta bilderna genom åren allt sedan 1996 har fotats av Pelle Wahlgren. Jonas på Wondermedia ägnade en sen fredag att tillsammans med mig sätta samman det välavvägda filmklipp – ‘saxat ur våra tidigare filmproduktioner – som du möter det första du gör när du landar på linder.se
Ulf-Göran ‘UGE’ Wannerfeldt
Sr kreatör